Descifrado de datos
Empecemos analizando el cifrado.
Conserva los archivos originales y el mensaje de error. El formato, los indicios de cifrado, las claves y las copias de seguridad determinan las posibilidades.
Anota el formato, la aplicación que creó el archivo y el error exacto. Indica si cambiaron las extensiones y si hay contraseña, clave de recuperación o una copia anterior. No publiques claves ni contraseñas. Trabaja solo con datos propios o cuya recuperación tengas autorizada.
Si el soporte funciona correctamente, crea una copia de trabajo. No renombres ni sobrescribas tu único original. Un cifrado bien implementado puede ser imposible de revertir sin la clave; una copia de seguridad puede ofrecer otra vía.