Не открывается сайт
Определите масштаб
- Проверьте адрес: опечатка может привести на другой ресурс.
- Откройте несколько знакомых сайтов. Если недоступны все, начните с подключения устройства.
- Сравните результат в другом браузере. Попробуйте приватное окно, учитывая, что некоторые расширения могут работать и там.
- Если возможно, проверьте сайт на другом устройстве и через другую доверенную сеть.
Если сайт работает через одну сеть, но не через другую, это помогает сузить поиск. Само по себе такое различие ещё не доказывает блокировку: возможны проблемы DNS, маршрутизации или временный сбой.
Сохраните точную ошибку
Запишите сообщение браузера, время и адрес. «Не удалось найти сервер», «Время ожидания истекло» и «Доступ запрещён» описывают разные ситуации. Скриншот можно приложить к обращению в поддержку, предварительно скрыв личные данные.
Выберите следующий шаг
Проверьте официальную страницу статуса сервиса, если она есть. Если проблема повторяется только в вашей сети, обратитесь к провайдеру. Если сервис сообщает об ограничении аккаунта, перейдите к инструкции по восстановлению.
Не устанавливайте неизвестные расширения и сертификаты ради открытия одного сайта.